XAMDA

Política de tratamiento de datos personales

1. Quién trata los datos

NEXO PATRIMONIAL CARIBE S.A.S., NIT 902.103.980-8, domicilio Cartagena de Indias, representada por Alfredo Fortich Leyva, es el RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales recogidos a través de XAMDA.

FUNDACIÓN PROMIDAMOS, NIT 901.631.791-3, domicilio Cartagena de Indias, actúa como ENCARGADO del tratamiento: aloja la base de datos, opera la infraestructura técnica y atiende las solicitudes de los titulares por delegación del responsable.

Canal de contacto para ambos: soporte@promidamos.org.

2. Datos que se tratan, según quién es el titular

Persona que consulta el precio de un inmueble. Para calcular la cifra no se pide ningún dato personal: solo datos del inmueble (barrio, tipo, área, antigüedad y, si la persona los da, hipoteca, saldo, cuota mensual, precio esperado, predial, administración). La consulta queda guardada con un folio, sin nombre ni teléfono. Solo si la persona pide que la llamen, deja nombre y teléfono y, si quiere, cómo va a pagar, el monto que necesita financiar, el motivo de la venta y la franja en que prefiere que la llamen. El agente que la llama recibe esos datos junto con lo que declaró en la consulta, para preparar la cita.

Testimonios. Después de una venta, el agente puede pedirle a su cliente un comentario. Si el cliente lo escribe y autoriza publicarlo, XAMDA lo revisa y lo publica en la página del agente con el nombre y la inicial del apellido, sin foto de la persona ni dirección del inmueble. El cliente puede pedir que se retire en cualquier momento.

Persona afiliada a un fondo de empleados. Los mismos datos del punto anterior. Si además marca la casilla de autorización para que el fondo la contacte con opciones de crédito, el fondo recibe nombre, teléfono, barrio, propósito (vender o comprar), la cifra calculada y el folio. Si no la marca, el fondo solo recibe el conteo de la consulta, sin nombre ni teléfono.

Agente inmobiliario o entidad de crédito que se registra desde el panel. Al registrarse con su correo, quedan nombre y correo, en estado pendiente de comprobación (agente) o inactivo (entidad de crédito), hasta que el equipo de XAMDA lo revise y lo active. Una vez comprobado, un agente entrega además teléfono y el registro de su verificación de identidad (qué documento, en qué fecha y quién de XAMDA lo comprobó). De sus inmuebles: barrio, área, precio pedido, matrícula inmobiliaria, fotos y, al cerrarse la venta, el precio final. XAMDA registra la hora en que el agente abre cada contacto (WhatsApp o llamada), para calcular su tasa de respuesta.

Equipo interno de XAMDA. Correo electrónico.

3. Finalidades

• Calcular y mostrar el valor de mercado de un inmueble en Cartagena, sin emitir avalúos (los avalúos son función exclusiva de los avaluadores registrados bajo la Ley 1673 de 2013).
• Conectar a quien pide ser llamado con el agente inmobiliario comprobado que atiende ese barrio.
• Permitir al fondo de empleados ofrecer opciones de crédito a su afiliado, solo cuando este lo autorizó.
• Revisar y activar el registro de agentes inmobiliarios y entidades de crédito que se inscriben desde el panel.
• Comprobar la identidad del agente inmobiliario y medir su tasa de respuesta.
• Llevar el récord de inmuebles, cupos y precios de cierre de cada agente.
• Dar soporte técnico y de acceso al panel.

4. A quién se entregan los datos

• Al agente inmobiliario asignado: nombre, teléfono, barrio, propósito, la cifra y el folio de quien pidió ser llamado. El agente contacta directamente por WhatsApp o llamada desde su propio teléfono.
• Al fondo de empleados: nombre, teléfono, barrio, propósito, cifra y folio del afiliado, únicamente cuando este marcó la autorización. Sin esa marca, el fondo solo recibe el conteo de la consulta.
• A los proveedores de infraestructura que alojan la base de datos y el sitio, ubicados en Estados Unidos (Supabase, en la región us-east-1, y Netlify): esto constituye una transferencia internacional de datos, necesaria para operar el servicio, y estos proveedores no usan los datos para fines distintos al alojamiento técnico.
• XAMDA no vende datos personales ni los usa con fines publicitarios.

5. Datos sensibles y de menores de edad

XAMDA no solicita datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, afiliación política o religiosa, entre otros) ni está dirigido a menores de edad. Si una persona identifica que un menor de edad quedó registrado, puede solicitar su eliminación por el canal del punto 7 y XAMDA la atenderá de forma prioritaria.

6. Autorización

Al enviar el formulario de contacto, después de leer el aviso que este muestra, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política. La casilla del fondo de empleados es una autorización aparte, adicional y opcional. La autorización es libre, previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1581 de 2012.

7. Derechos del titular y cómo ejercerlos

Todo titular puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a soporte@promidamos.org.

• Consultas: se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible atenderlas en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha en que se atenderá, que no puede superar los 5 días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): se atienden en un máximo de 15 días hábiles desde su recepción. Si no es posible atenderlos en ese plazo, se informará al titular antes de que este venza, indicando los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no puede superar los 8 días hábiles adicionales.

El titular que considere vulnerados sus derechos puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección de datos en Colombia.

8. Plazo de conservación

• Consultas de precio sin nombre ni teléfono (con folio): mientras exista la operación de XAMDA, como serie histórica de mercado.
• Nombre y teléfono de quien pidió ser llamado: 12 meses desde el último contacto del agente, o hasta que el titular pida su eliminación.
• Datos del agente inmobiliario y su récord de cierres: mientras el agente esté activo en XAMDA, y 5 años después de su retiro, por trazabilidad de las operaciones cerradas.
• Datos entregados a un fondo de empleados: los define y conserva el propio fondo, como responsable de ese tratamiento a partir de la entrega.

9. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página, con la fecha de la nueva versión.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026.